1. Objetivo desta página
Esta página descreve como você pode solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela BA Solutions em seus canais digitais e integrações com aplicativos da Meta (WhatsApp Business Platform, Instagram e Facebook).
2. Como solicitar a exclusão
Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para contato@basolutions.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de dados".
No corpo da mensagem, informe:
- Nome completo.
- E-mail e/ou telefone usado no contato conosco.
- Canal relacionado ao pedido (site, WhatsApp, Instagram ou Facebook).
- Descrição do dado ou conta que deseja excluir.
3. Verificação e prazo
Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar confirmação de identidade antes de concluir a exclusão.
Após validação da solicitação, a BA Solutions processará o pedido em prazo compatível com a LGPD e com exigências operacionais aplicáveis.
4. Dados que podem ser mantidos
Alguns registros podem ser preservados quando houver obrigação legal, regulatória, necessidade de prevenção a fraudes, exercício regular de direitos ou cumprimento de contratos.
5. Exclusão vinculada ao app da Meta
Se você deseja remover permissões do app da BA Solutions na Meta, também pode excluir a integração diretamente em sua conta:
- Acesse as configurações da conta no Facebook ou Instagram.
- Entre em "Aplicativos e Sites" (ou seção equivalente da Meta).
- Localize o app vinculado à BA Solutions e remova o acesso.
A remoção no ambiente da Meta revoga permissões futuras. Para eliminação de dados já tratados pela BA Solutions, mantenha também a solicitação por e-mail.
6. Contato
Em caso de dúvidas sobre este processo: contato@basolutions.com.br
Este documento pode ser atualizado para refletir mudanças legais, operacionais e das políticas da Meta.